Témoignage

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« Votre équipe apporte une plus-value en étant réactive et force de proposition afin de mener à bien notre collaboration et assurer la performance de notre campagne. »
Claire Kergroach – Traffic Manager Mon Album Photo

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La campagne d’email retargeting mise en place pour Mon Album Photo

Plusieurs kits mailing statiques sont envoyés en fonction de la visite de l’internaute :

    • Un kit “livre” est envoyé aux internautes ayant visité la page des livres photo personnalisables
    • Un kit “poster” est envoyé aux internautes ayant visité la page des posters personnalisables
    • Un kit “toile” est envoyé aux internautes ayant visité la page des toiles personnalisables
    • Un kit générique est envoyé aux internautes ayant visité les autres pages, notamment la Home Page

Ces relances sont envoyées selon le scénario suivant : +2h, +2 jours, +5 jours et +10 jours après la visite de l’internaute sur le site.

Pouvez-vous nous présenter votre site et votre activité ?

«Créé en 2004 et filiale du groupe M6 depuis 2010, MonAlbumPhoto est le spécialiste d’objets photos personnalisables. La marque s’est rapidement imposée avec une offre complète et variée : produits de décoration (poster, toile…), calendriers et agendas et, plus récemment, cartes de voeux et faire-part, tirages photos, mugs et coques.

L’entreprise souhaite continuer de développer son activité en 2016 avec de nouveaux produits suivants les tendances du marché.»

Aviez-vous mis en place d’autres leviers pour optimiser votre taux de conversion avant notre collaboration ?
Si oui, lesquels ?

«Avant notre collaboration, nous travaillions le référencement naturel et payant (Google Adwords, liens sponsorisés…) et les réseaux sociaux. Nous avions, également, des partenariats en affiliation et des comparateurs de prix afin d’augmenter nos taux de conversion.

A l’époque, nous ne faisions pas du tout appel à des solutions d’Email Retargeting.»

Quels étaient vos attentes et objectifs ?

«Notre objectif premier était de pouvoir toucher les internautes n’ayant pas finalisé leur inscription sur le site ou tout visiteur ayant abandonné le site sans effectuer d’achat.

L’email retargeting répondait à ce besoin en nous permettant de travailler en amont ce bassin de population.»

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Pourquoi avoir choisi la solution d’email retargeting de Squadata ?

«Nous recherchions une société spécialisée en email retargeting et capable d’avoir une expertise importante dans la gestion des cookies.

En tant que précurseur sur ce marché, Squadata répondait totalement à nos attentes.»

Quels bénéfices/résultats retirez-vous de la campagne d’email retargeting mise en place ?

«L’acquisition de nouveaux clients est un élément clé pour MonAlbumPhoto. Nous sommes à même de réengager un internaute dès lors que nous connaissons son adresse mail.

Pouvoir recibler les visiteurs inconnus pour finaliser une vente est un bénéfice important pour notre activité.»

Que pensez-vous de la qualité du suivi de notre équipe de Traffic Manager ?

«Squadata participe activement à la réflexion globale que l’on a sur le programme. Notre collaboration est, donc, très positive pour l’animation et la vie de la campagne.

De plus, notre Traffic Manager dédiée est proactive et nous relance régulièrement afin d’optimiser les résultats. Ses retours apportent un réel avantage à la performance de la campagne, en nous proposant des modifications des kits mailing par exemple, afin qu’ils soient mieux adaptés à l’email retargeting.»

Que pouvons-nous mettre en place sur l’année à venir ?

«Nous souhaiterions mettre en place les kits dynamiques afin de personnaliser les mails de relance selon les produits visités ou les produits ajoutés au panier.

Il apparaît, également, important d’élaborer des kits spécifiques dédiés à l’email retargeting.»

Choisissez 3 mots pour décrire votre collaboration avec Squadata ?

«Les 3 mots qui décrivent le mieux  notre collaboration sont : efficacité, rentabilité, partenariat.

Votre équipe apporte une plus-value en étant réactive et force de proposition afin de mener à bien notre collaboration et assurer la performance de notre campagne.»