Témoignage

Toner  Services
www.toner.fr

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Témoignage Toner Services

« Les 3 mots qui représentent notre partenariat avec Squadata sont :
Performance, Dynamisme et Ecoute. »

Nicolas Sire – Marketing Manager Toner Services

La campagne d’email retargeting mise en place pour Toner Services

    • Un kit statique proposant l’offre du moment est envoyé aux internautes ayant visité la home page.
    • Un kit dynamique présentant le(s) produit(s) visité(s) est envoyé aux internautes.
    • Un kit dynamique présentant le(s) produit(s) ajouté(s) au panier est envoyé aux internautes.

Ces relances sont envoyées selon le scénario suivant : +2h, +2 jours et +5 jours après la visite de l’internaute sur le site.

Pouvez-vous nous présenter votre site et votre activité ?

«Toner services est une entreprise spécialisée dans la vente de cartouches, jets d’encre et toners laser pour imprimantes.

La société a été créée en 1992 par Bernard DE LA GORGUE DE ROSNY. Nous avons décidé de développer notre activité avec la mise en place d’un site e-commerce qui permet la vente directe aux particuliers et aux entreprises.

Depuis 2003, le site toner.fr met à disposition de ses clients une gamme complète de produits avec plus de 60 marques et 9000 références.»

Aviez-vous mis en place d’autres leviers pour optimiser votre taux de conversion avant notre collaboration ?
Si oui, lesquels ?

«Avant notre collaboration, d’autres partenariats ont été réalisés avec des acteurs spécialisés dans la publicité en ligne.

Des campagnes d’emailing, display, email remarketing… ont été mises en place afin d’augmenter notre taux de conversion.

Le but fixé était de relancer les visiteurs de notre site qui n’auraient pas finalisé leur commande; ou de solliciter une population cible susceptible d’être intéressée par nos produits.»

Quels étaient vos attentes et objectifs ?

«Notre seul et unique objectif est de générer davantage de ventes et, ainsi, d’accroître notre taux de conversion. Avoir de nouveaux clients est notre fil conducteur.»

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Pourquoi avoir choisi la solution d’email retargeting de Squadata ?

«Nous nous sommes aperçus que nos partenaires ne nous permettaient pas de relancer la totalité des visiteurs inconnus de notre site. 
Nous étions à la recherche d’un autre acteur spécialisé en email retargeting capable de capter une audience plus importante.

C’est pourquoi, nous avons contacté la société Squadata qui répond totalement à ces attentes et qui nous permet de proposer une offre complémentaire.

De plus, un rapport de confiance a été très vite installé avec la société Squadata. Cela est important pour nous de travailler avec des personnes sérieuses.»

Quels bénéfices/résultats retirez-vous de la campagne d’email retargeting mise en place ?

«Squadata nous a proposé une campagne spécifique qui cible la visite de l’internaute (visite produit, panier abandonné…) sur un scénario de relance court. 
Cela permet de ne pas sur-solliciter l’internaute et de lui adresser un mail unique en adéquation avec sa visite.

Cette campagne personnalisée nous permet d’atteindre un taux de conversion de l’ordre de 3% pour environ une centaine de ventes par mois.»

Que pensez-vous de la qualité du suivi de notre équipe de Traffic Manager ?

«Nous sommes satisfaits du travail réalisé par notre Traffic Manager.
Un rapport chiffré ainsi que des préconisations nous sont régulièrement transmis afin d’optimiser les envois.»

Que pouvons-nous mettre en place sur l’année à venir ?

«Sur l’année à venir, nous souhaiterions mettre en place une nouvelle campagne de targeting.
D’autre part, nous allons proposer à Squadata de diffuser un kit mailing dédié à l’email retargeting, ce qui devrait accroître la performance de la campagne.»

Choisissez 3 mots pour décrire votre collaboration avec Squadata ?

«Les 3 mots qui représentent notre partenariat avec Squadata sont : Performance, Dynamisme et Ecoute.

En effet, tout est mis en oeuvre pour que la campagne soit performante. 
De plus, l’équipe Squadata fait preuve de dynamisme en proposant régulièrement des actions à mettre en place sur la campagne tout en étant à l’écoute de nos attentes.»