FAQ

Squadata répond à toutes vos questions ! 

Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Email Retargeting

Le retargeting est le reciblage des visiteurs non logués d’un site.
Il existe plusieurs canaux de diffusion. Squadata est spécialisé dans les canaux email, SMS, voie postale et téléphonique.

Le taux de reach correspond au nombre de visiteurs pour lesquels Squadata dispose, via ses bases éditeurs partenaires, d’un opt-in autorisant leur reciblage.

Pour connaitre votre taux de reach vous pouvez utiliser notre outil gratuit, Squadata Audience Rating. Nos experts se tiendront à votre disposition pour répondre à vos questions.

C’est très simple – le plugging “Squadata Retargeting Email” est disponible sur l’app store ShopifyLaissez-vous guider par les descriptifs de chaque fenêtre ou contactez-nous : h[email protected]

Nous serons ravis de vous aider.

Il y a deux méthodes, la pose d’un tag repoussoir sur la page de connexion ou le dépôt d’une base repoussoir contenant votre liste de clients, encodés en MD5 ou SHA-256.

Votre trafic manager dédié vous conseillera la meilleure méthode pour votre stratégie.

Un kit statique est un template de mail fixe envoyé aux internautes suite à une visite sur votre site. Ce kit peut être modifié sur demande en fonction de vos opérations commerciales, changement de charte graphique, changement de wording… Le nouveau kit mail doit alors être intégré par le traffic manager pour diffusion.

Un kit dynamique est un template de mail s’adaptant à la visite du visiteur de votre site.

Il peut alors afficher les produits les plus populaires de la catégorie visitée, les produits vus ou encore le panier abandonné par l’internaute. L’intérêt de ce kit est de personnaliser les mails en fonction du comportement de l’internaute et ainsi maximiser les chances de conversion. Ce kit fonctionne grâce à un système de matching entre tag remontant les informations de visite et flux catalogue permettant de renvoyer les produits dans le kit mail.

Votre trafic manager dédié vous demandera un flux produits au format xml, json ou csv.

Un code promo unique est un code promo propre attribué à chaque internaute. Une fois le code promo utilisé, ce dernier n’est plus actif. Ce système permet ainsi d’éviter la diffusion de ce code à grande échelle et ainsi contrôler sa rentabilité.

Pour gérer vos codes promos uniques, il suffit d’envoyer à votre traffic manager un fichier au format texte contenant les codes promos mis à disposition pour la campagne de retargeting. En dessous du seuil de 10% de disponibilité, votre traffic manager vous demandera de lui fournir un nouveau fichier.

SMS Retargeting

Tout à fait.
Squadata identifie le visiteur de votre site, le géolocalise. Le mobinaute est redirigé vers le restaurant le plus proche de son emplacement via le SMS.

L’optin SMS ou optinisation SMS est la démarche par laquelle une entreprise sollicite l’autorisation explicite d’un client ou prospect de lui envoyer des emails de nature commerciale.
Squadata collabore avec des partenaires éditeurs et ecommerçants veillant à la collecte optin des sms.
Chaque prospect peut se désinscrire à tout moment grâce à la mention “stop” obligatoire sur le sms commercial.

Oui, les délais de relance du sms retargeting sont personnalisables avec Squadata.

Vous n’êtes pas sûre de votre message ? Nos experts sont là pour vous accompagner.
Oui, vous pouvez tester 2 messages distincts et choisir en fil rouge celui qui a les meilleures performances.

Non, nous n’envoyons pas de sms les jours fériés.
L’envoi des SMS marketing ou à caractère commercial, est interdit les dimanches et les jours fériés. Les messages informatifs sont quant à eux autorisés.

Entre 8h et 20h30, nous pouvons envoyer des sms commerciaux.
L’envoi de SMS commerciaux est formellement interdit pendant les heures comprises entre 20h30 et 8h00 les jours calendaires.

Squadata vous propose de réaliser votre campagne en France.

48h chrono 🙂
C’est le défi. Sinon nous observons une moyenne d’une semaine. Il vous faut poser un tag Squadata et rédiger le message. Nous nous occupons du reste.

Cette solution s’intègre parfaitement à votre stratégie d’acquisition et de conversion. Plus particulièrement sur vos paniers abandonnés ou votre stratégie drive to store ou encore pour de la prise de rendez-vous.

Tous les sites ayant une audience BtoC peuvent lancer une campagne de retargeting par SMS.

Le même que celui d’une campagne auprès de vos clients. Le mobinaute connaît déjà votre marque. C’est parce qu’il est déjà venu sur votre site qu’un sms lui est envoyé.
Le taux d’ouverture est de 95%.

La Réactivation par Squadata vous permet de “réveiller” vos contacts inactifs. En effet, grâce au reach très important de Squadata nous pouvons savoir qu’un email inactif pour vous est en fait actif autre part. Ainsi finissent les longues listes d’emails dormants dans vos bases de données,  réactivez et contactez ces contacts en étant sûr qu’ils sont actifs.

Une réactivation mensuelle de vos bases est idéale pour les garder les plus saines possibles et ainsi être sûr d’atteindre le plus de contacts actifs possibles.

Vous recevrez un fichier CSV contenant le MD5 réactivé ainsi que la date à laquelle Squadata a identifié ce contact comme actif pour la dernière fois.

Si votre score est supérieur à 80%, nous considérons que la base de données est de qualité et vous pouvez l’utiliser sans la réactiver. En dessous de ce pourcentage, nous vous conseillons de réactiver vos emails.

Pour effectuer votre audit gratuit “Reactivation” : https://platform.squadata.net/

Oui, le service fonctionne en MD5 comme en SHA256. Cependant, nous n’acceptons pas d’email en clair afin de respecter le RGPD, vous trouverez ici un convertisseur gratuit pour encoder vos emails en MD5 si ce n’est pas déjà le cas.

Rendez-vous sur le menu Convertisseur de la Platform Squadata : https://platform.squadata.net/ 

Nous vous rappelons que seules les personnes ayant consenti à recevoir vos emails peuvent faire l’objet d’un emailing et d’un traitement de données de votre part.

Vous pouvez traiter les adresses emails de vos clients et les adresses emails opt-in.

Nous ne pouvons identifier les datas que vous recherchez à réactiver comme opt-in ou opt-out, mais nous vous recommandons de respecter les règles RGPD.

Il est préférable de supprimer vos “hardbounces”  car si la plupart ne seront pas réactivés, certains pourront être marqués comme réactivables. Ces “hardbounces” réactivables sont en général des hardbounces désignés comme tel par votre CRM ou votre routeur email. En effet, certains CRM ou routeurs ont des règles de gestion qui considèrent un email étant un soft bounces plusieurs fois à la suite comme un hardbounce. Hors techniquement ça n’en est pas vraiment un et il peut tout à fait être de nouveau contactable plus tard. 

Par simplicité, car ces cas sont rares, nous vous recommandons de ne pas inclure les hardbounces afin de ne pas risquer d’envoi sur de vrais hardbounces après votre réactivation.

Le terme “email inactif” est utilisé pour désigner des emails qui ne sont pas lus ou ouverts par les destinataires ou encore qui n’ont pas été utilisés pour un emailing.

Généralement ils sont isolés dans une liste de votre CRM pour ne pas poser de soucis de délivrabilité ou ternir votre nom de domaine.

Cependant, et afin de profiter de ces emails, vous pouvez contrôler leur bonne activité (ouvreurs, cliqueurs, délivrabilité) avec le service de “Réactivation” de Squadata.

Vous protégez vos FAI et nom de domaine avant l’envoi de votre emailing en vérifiant si vos destinataires sont déjà actifs sur le net.

La Réactivation par Squadata vous permet de réactiver beaucoup plus d’emails qu’une solution classique.  En effet, nous connaissons près d’un email français sur trois, car il nous est facile de savoir si un email a été actif sur le web.

Les fichiers sont limités à une taille de 200mo maximum, mais vous pouvez découper un fichier plus gros pour le charger en plusieurs fois.

Le fichier de base de données doit être en .txt ou en .csv

Vous souhaitez nous poser une question spécifique ou simplement lancer votre campagne de retargeting ?