LE ROAS DU DATA MARKETING – CAS CLIENT VALORITY

Le ROAS du Data-driven Marketing de Squadata

Depuis le printemps 2017, le promoteur immobilier Valority fait confiance à Squadata pour optimiser son acquisition de clients online et offline. Squadata a proposé, priorisé et mis en application plusieurs leviers d’acquisition au service de la stratégie de web-to-store de Valority.

Retour sur un partenariat réussi qui donne de l’inspiration.

Les problématiques d’acquisition de Valority

Le promoteur souhaite affiner son ciblage publicitaire afin de préserver son image de marque et de réduire ses coûts d’acquisition.

Valority souhaite aussi unifier ses opérations de marketing phygital en centralisant les données issues de plusieurs sources (CRM des agences conseil, visites sur sites internet…) afin de mieux analyser l’efficacité de chaque canal d’acquisition.

Valority souhaite obtenir un ROAS (Return On Ad Spend en anglais, retour sur investissement publicitaire) positif sur ses actions d’acquisition de trafic.

Définition du ROAS

ROAS = Revenus de la campagne / Coûts de la campagne

Exemple :

Une campagne rapporte 15000€ pour un coût de 5000€.

Le ratio est donc de 3 pour 1, soit 3€ pour 1€ investi.

Si le ROAS est supérieur à 1, alors vous êtes certain de couvrir vos dépenses publicitaires mais avez peu de chance de couvrir également vos coûts de production et d’être rentable globalement. On dit généralement qu’un bon ROAS est un ROAS supérieur à 3.

Les actifs data du client

Valority, ce n’est pas un seul site internet mais toute une galaxie de plus d’une dizaine de sites. Ces derniers traitent des mécanismes fiscaux qui permettent aux particuliers d’économiser des impôts en achetant des produits immobiliers neufs destinés à la location.

En revanche, Valority dispose de peu de données sur ses prospects et clients. La société aura donc besoin de donnée tierce pour alimenter ses actions de marketing digital.

Les leviers d’acquisition proposés par Squadata

Au début de la collaboration avec Squadata, la société Valority utilise des leviers classiques, tels que le Search Engine Marketing (SEM), l’email marketing ou encore le canal display.

Squadata propose à Valority d’utiliser sa data management platform, EasyDMP pour mettre en place un premier cas d’usage spécifique : la personnalisation de page d’accueil selon les données de CRM de la société.

Le message personnalisé qui s'affiche aux visiteurs identifiés du site Valority

Un message personnalisé s’affiche aux visiteurs du site Valority présents dans le CRM de la société.

Le ROI de la personnalisation de page d’accueil

Les prospects se voient appliquer un score qui correspond à leur degré d’intérêt pour les services de défiscalisation de Valority. Selon ce scoring, la page d’accueil affiche un message personnalisé qui invite l’internaute à effectuer l’étape suivante dans le processus de vente : prendre un premier rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez lui, revoir le même conseiller dans un second rendez-vous d’approfondissement, etc.

DMP : Personnalisation de la page d'accueil selon les données de CRM

Un application concrète de la DMP : le visiteur est invité à prendre un rendez-vous de suivi.

À l’issue d’un Proof of Concept de 6 mois, Valority souhaite continuer : optimiser ce cas d’usage de web-to-store d’une part et en implémenter un second. En effet, après un investissement de 12 000€, la société a réussi à vendre un premier appartement. Le retour sur investissement est déjà positif.

Squadata propose alors d’essayer 3 leviers innovants qui utilisent la technologie de DMP et la data tierce de Squadata : email retargeting, ciblage de segment de population avec une intention d’achat par email et SMS retargeting.

Le ROAS des leviers de data marketing

Les tags d’EasyDMP présents sur les sites internet de Valority permettent à Squadata de déposer un traceur sur le navigateur internet des visiteurs, même s’ils ne laissent pas leurs coordonnées.

Squadata puise dans son data lake qui comprend plus de 13 millions de data d’utilisateurs ayant donné leur consentement au marketing direct. Grâce à la technique de cookie-matching, Squadata retrouve l’adresse email des visiteurs au sein de ses bases partenaires.

Squadata relance par email les visiteurs des sites de Valority et génère ainsi des leads et des ventes. Le résultat est impressionnant. Le ROAS de l’email retargeting s’élève à 301€ gagnés pour 1€ investi sur ce levier.

Le ROAS de l’emailing ciblant un segment intentionniste

Squadata propose également à Valority d’effectuer des envois d’emails de prospection à un segment de population qui a montré son intention d’effectuer un achat d’immobilier. Pour faire cela, Squadata s’appuie d’une part sur des données de navigation des 30 derniers jours, d’autre part sur ses bases opt-in partenaires.

De nouveaux utilisateurs intéressés par un achat immobilier remontent dans la DMP chaque jour. Les envois d’emails ciblés se font donc au fil de l’eau, et courent sur plusieurs semaines.

Avec un ROAS de 600€ pour 1€ investi, l’emailing ciblé sur un segment d’intention d’achat récent apporte une rentabilité inégalée. 

Valority est suivi au quotidien par un Customer Success Manager dédié. Celui-ci est disponible pour des points téléphoniques ou présentiels plusieurs fois par semaine. Le promoteur apprécie cet accompagnement de proximité qui lui permet de mûrir sa stratégie marketing et d’améliorer ses KPI d’acquisition et d’onboarding au quotidien.


Pour aller plus loin

Découvrir Valority
Contacter l’équipe Squadata